Libro de Reclamaciones

Identificación del bien contratado

Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Observaciones y acciones realizadas por el prestador.

La respuesta a la misma será enviada por correo electrónico a la dirección que haya indicado en este formulario de reclamación.

• La formulación de un reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para la presentación de una reclamación ante el INDECOPI.
• El proveedor deberá responder el reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, improrrogable.